(1) 頂層設(shè)計
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式和關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動對于企業(yè)信息化及其數(shù)據(jù)治理的方向和目標起著決定性的導(dǎo)向作用,同時,企業(yè)各級部門及人員對于非結(jié)構(gòu)化文檔數(shù)據(jù)管理的理解與期望也將影響數(shù)據(jù)治理方案的設(shè)計。
因此,首先可以通過對企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動的流程進行調(diào)查與分析,借助成熟度矩陣來評估企業(yè)非結(jié)構(gòu)化文檔數(shù)據(jù)在不同業(yè)務(wù)活動中的現(xiàn)狀水平,并根據(jù)相關(guān)制度規(guī)范或行業(yè)標桿進行對標,找出差異點,作為項目開展的現(xiàn)實基礎(chǔ)。
然后,在上述活動的基礎(chǔ)上,制定企業(yè)非結(jié)構(gòu)化文檔數(shù)據(jù)項目的實施規(guī)劃,包括定位、階段、原則和目標,作為項目開展的基礎(chǔ)與依據(jù)。
(2) 數(shù)據(jù)治理環(huán)境
任何管理活動的開展都離不開所處的環(huán)境,后者是前者賴以生存的生態(tài)系統(tǒng)。國內(nèi)外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境構(gòu)成了環(huán)境要素的三個層面。
在這三個層面中需要縱向考慮政策、制度標準、趨勢、文化、傳統(tǒng)等要素對于項目的影響作用,要遵循法律法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管、內(nèi)部管控,滿足數(shù)據(jù)風險控制、數(shù)據(jù)安全和隱私的要求。
識別并評估市場發(fā)展、數(shù)據(jù)清理、競爭地位和技術(shù)變革等變化,規(guī)劃并滿足數(shù)據(jù)治理對各類資源的需求,包括人員、經(jīng)費和基礎(chǔ)設(shè)施。尤其要關(guān)注企業(yè)文化、體制傳統(tǒng)對管理活動實施的潛在影響,區(qū)別有利因素和阻礙因素。
(3) 數(shù)據(jù)治理框架
在前述兩個步驟的基礎(chǔ)上,圍繞數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全、元數(shù)據(jù)管理、內(nèi)容管理和文檔全生命周期管理等方面,搭建企業(yè)非結(jié)構(gòu)化文檔數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)平臺,在企業(yè)內(nèi)部打通各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的壁壘,在統(tǒng)一的平臺之上規(guī)范非結(jié)構(gòu)化文檔數(shù)據(jù)的管理,同時融合元數(shù)據(jù)管理和內(nèi)容管理。
文檔類型關(guān)聯(lián)著文檔的元數(shù)據(jù),不同的文檔類型具備不同的文檔元數(shù)據(jù)集合,也對應(yīng)著不同的管理策略和機制。因此,需要統(tǒng)一制定符合管理和利用要求的非結(jié)構(gòu)化文檔數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)標準體系。
內(nèi)容管理理念則作用于數(shù)據(jù)管理平臺底層,以數(shù)據(jù)內(nèi)容為中心統(tǒng)一存儲、管理企業(yè)內(nèi)部已建、在建、未系統(tǒng)化管理的非結(jié)構(gòu)化文檔數(shù)據(jù),為上層業(yè)務(wù)管理、知識管理、智能搜索等業(yè)務(wù)應(yīng)用的建設(shè)提供支撐。
(4) 數(shù)據(jù)治理過程
按照項目管理流程的一般要求,針對企業(yè)非結(jié)構(gòu)化文檔數(shù)據(jù)管理具體目標和內(nèi)容,進行統(tǒng)籌規(guī)劃、構(gòu)建運行、監(jiān)控評價、改進優(yōu)化四個階段的流程控制。
在此過程中,由于項目涉及企業(yè)各個層級、各個部門的眾多人員、系統(tǒng)及工作流程,為了保證項目的順利實施,需要在項目開展的同時進行變革管理(Change Management),通過調(diào)研、宣貫和培訓(xùn)等手段加強企業(yè)員工對項目的認知和接受程度。